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你好,我是外贸羽羞,坐标深圳,从事外贸销售12年。

对于外贸业务员,是否合格,行业内,没有统一的标准。

干了12年外贸,我个人觉得一个合格的业务员,应该包含以下几点。

第一,工资水平。

但凡做了2年的外贸业务,年薪不会低于10万。

当然影响你收入的,有多个原因,如果你自身已经很努力,那一定要考虑换个老板,或者出去创业,或者跟人合作。

外贸业务员,最核心的追求,就是赚钱,所以收入肯定是衡量一个业务员的重要指标。

第二,业务熟练程度。

有些业务员,即使干了几年,却对外贸流程都不熟练。

我一个同事,干了5年外贸,到现在都不知道怎么订舱,出货,信用证收款。

即使公司有船务同事操作这些,业务员必须自己也要相当了解流程,最好自己操作几次。

另外,这位仁兄同事,虽然做了5年外贸,居然还不能单枪匹马去谈客户。

成本不熟悉,价格不能拍板。

英语口语很烂,客户说10句,他能听懂一句,每次谈客户要带上老板跟经理。

30岁的人了,还是个让人不放心的宝宝业务员。

第三,情商。

不是说,要多么高深的销售技巧,或者是见人说人话,见鬼说鬼话的话术。

这里说的情商,是能够控制好自己的不良情绪。

我从事外贸业务的第一年,一个台湾的女客户批评我几句,我就跟她在电话里吵架,后来,赌气,还拒绝接听她的电话,邮件都不回复。

过了几年,再回想这件事情,我非常后悔,非常自责。

冲动是魔鬼啊

总之,一个合格的外贸业务员,应该有这些特征:年薪不低于10万,熟练的业务水平,良好的管理情绪的能力。

所以,想成为合格的业务员,你要从这些方面加油哦!

我是@外贸羽羞,关注我,教你全套外贸操作流程!

怎么样才能成为一名合格的外贸业务员?

01

做外贸重在学习

在《我的外贸年终总结:如何让自己的业绩倍增》中,网友testexequipment讲述了这样一个故事:

我有一个前同事,做这行也有五六年了,之前是在行业内的领头羊公司。刚把他招进来的时候,大家都觉得捡到宝了。我也暗自感到高兴,以后技术问题可以有大神来指导了,不用自己又当业务又当技术这么辛苦了。可是谁知道这位前同事连一些基本的产品知识都不清楚,连产品标准都不会找。接触久了才发现,他这几年原来都是混日子过来的,没有一点真本事。

一个人的能力不是看你有多少年的行业经验,而是在同样的行业、同样的岗位上,你能以自身的能力去解决掉多少问题。

毕业到进入外贸这行整整3个年头,我从一个什么都不懂的外贸小白到2017年业绩倍增,询盘转化率高出别人很多。这一路走来,最大的感受就是做外贸一定要坚持学习。

首先是专业英语的学习。英语是外贸的敲门砖,英语不好的外贸人很难成为一个专业的、优秀的外贸人。所以平时要不断地学习英语知识,不断提升自己的书面及口语表达能力,才能更好地跟客户沟通。

其次要学习产品知识。多看公司的产品目录,有不懂的地方就请教公司的技术人员或者经理,平时注意把客户问到的技术问题收集统计起来,归类研究,当客户再问到类似问题的时候就可以直接回复了。

最后还要提高沟通技巧。沟通是一门艺术,也是一种技术,常言道,一句话惹人笑,一句话惹人跳,好的语言技巧能让人对你好感倍增,尤其是业务员在跟客户联系沟通时,更要注意一些细节,把握好分寸。

有一些业务员发邮件客户都不回复,可是当他的同事一出马,客户就回复了,这就是沟通技巧的问题。哪些地区的客户喜欢委婉一点谈事情,哪些地区的客户喜欢开门见山地谈事情,哪些客户喜欢电话沟通,哪些客户喜欢在社交软件上谈生意……这些都要在平时进行总结分析。要多观察别人是怎么样去跟进客户的,多思考如何才能让客户喜欢你。

02

做外贸要脚踏实地

《我的外贸年终总结:一失足成千古恨》中网友Penny1209叙述了自己2017年最遗憾的SOHO经历,并从中悟出了许多道理:

有客户要两款产品,我马上报了价,客户几番杀价下来,仍然没谈拢,然后客户就消失了。

过了快一个月,这个客户突然发来了订单,还是那两款,但价格比之前稍微高了点。我算了算,A款还有点利润,B款就几乎没钱赚了。琢磨了一会儿,我决定答应下来再说。

发完合同,我还是不甘心,决定多问几家厂,结果都跟我老供应商报的价格差不多。好吧,少赚点就少赚点,质量不出问题就行。

没过几天,我接到一家工厂的电话,说看到我的求购信息了,要给我报价,他们B款的价格比我老供应商便宜不少。

我一下来了兴趣,却又有点不放心,但是看了样品觉得外观、尺寸都没问题。如果换工厂可以多挣四五千,思来想去,我决定把老供应商的A款和新供应商的B款一起寄给客户。客户测试样品没问题就安排生产了。我高兴坏了,看来小厂质量不一定差嘛,哪知道麻烦在后头。

客户收到货抱怨B款产品质量太差,材料和产前样不一样,用不了多久就断裂了。最后,客户态度强硬地甩下一句话:B款产品,要么重做一批给他,要么退款。我联系工厂,工厂却一口拒绝,理由:一是和产前样一致,二是我验货通过(天知道我验货只量了下尺寸,完全不懂材料)。后来在客户强大的压力下,我决定吃下这个闷亏,退款给他。

最后,我总结了几点教训:

1、你得懂产品,要专业,这样工厂才不会忽悠你,验货也容易发现问题。2、找质量优、口碑好的工厂合作,前提是客户接受高价。3、对于价格相对亲民的中小厂,要从流程上来控制:一是实地考察,了解工厂的质量信誉等等;二是下单时签订合同,对质量以及可能出现的问题作详细要求;三是生产过程中积极验货,跟紧点。4、不要为了满足客户杀价的要求,而去找那些质量没保证的小作坊。5、不要为了追求利润而狠杀供应商价格,双赢才是长久之计。

03

做外贸贵在坚持

相信许多人都是凭着一股子热情和冲劲踏入外贸行业的,但随着时间的推移以及各种问题的发生,很多人在这条外贸之路上折返甚至落败。一个人能走得多远,这与他付出的努力和持续的坚持是分不开的。网友Trisha在《我的外贸年终总结:我的外贸成长路》中分享了自己这几年的外贸感悟:

2017年马上要过去了,回首这几年的外贸路,比较波折,同时也积累了不少经验。刚毕业的时候年轻气盛,不会处理职场中复杂的人际关系,遇到了不友好的同事,不仅不帮你,还会暗地里使坏抢走你的客户。而老板又不懂英文不懂外贸部门的情况,只看重公司业绩。因此第一份工作干得很不顺心,没坚持多久就辞职了。

后来去了一家贸易公司,不得不说我还是比较勤奋的,半夜起来都能跟客户聊,成交了好几个单子但是没回单。开始是因为质量不好,客户主动放弃,后来干脆就是公司发的货跟客户要求不一致。作为业务员我也没办法去工厂验货,于是乎又辞职并下定决心一定要找好工厂再做外贸。

虽说这家贸易公司不怎么样,但是在此期间我也积累了不少经验,比如如何接待客户,了解了客户国家风俗习惯,口语也得到了很大锻炼。

现在这家公司我已经干了好几年了,虽然也有一些小问题,不过我感觉公司会越来越好。客户基本没有反馈过质量问题,我在跟单的同时能切实地看到自己的货物在生产,特别有成就感。客户提出问题,我能马上到车间找到技术工人,能及时了解到还有多少库存,多少天能发货,真真切切感受到自己的成长进步。

从开始的产品小白到现在的对答如流,我的外贸之路充满艰辛曲折,但只要不断地坚持、积累和成长,就一定会有收获。

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